Que hacer en los vuelos sobrevendidos?

Algo que pasa comunmente. Sobreventa de boletos es una situación en la que usted compra un billete y después le comunican que no hay asientos disponibles a bordo para usted. Esta es una situación en la que se sabe que existe un exceso de reservas de los pasajeros. Overbooking, en el lenguaje de la industria de la aviación es un vuelo está "sobrevendido", y no hay un asiento por cada boleto vendido. Una sobreventa es una situación que la gente simplemente odia cuando ocurre en viajes por aire, pero en realidad esta situación proporciona una ventaja para las compañías aéreas como la línea aérea puede vender más entradas que tiene asientos. Ya que es una pérdida para las aerolíneas cada vez que un vuelo despega incluyendo un asiento que va vacío. Incluso si todos los asientos son vendidos por la compañía aérea, no todos los pasajeros se presentan para el vuelo. Las principales razones detrás de este hecho podrían ser debido a cancelaciones o retrasos por parte de las aerolíneas o debido a cancelaciones de última hora o cambios en los planes de viaje por parte del viajero.

¿QUÉ SE DEBE DE HACER EN CASO DE EXCESO DE RESERVAS DE VUELOS?

Aerolíneas comenzaron a sobrevender sus vuelos debido a la constatación de que no todos los pasajeros se presentarían para el vuelo. Últimamente, las aerolíneas se han vuelto un poco más sofisticadas en el llevando acabo todo el procedimiento. Hay una serie de variables que se van a tomar en consideración para la decisión sobre el número de vuelos con exceso de reservas. No importa, lo forma sofisticada en que las aerolíneas obtengan sus predicciones, la variabilidad siempre existirá en este procedimiento. Sin embargo, en caso de errores de cálculo, es el público es quien debe sufrir.

COMPRENDIENDO LOS DERECHOS DEL PASAJERO AÉREO.

La primera cosa que usted notará en caso de una sobreventa, es que el encargado de la puerta se acercará a usted y le pedirá que tomar otro vuelo. También se le ofrecerá una especie de bono de viaje por parte de las compañías aéreas con el fin de evitar clientes enojados. Estos bonos de viaje en general, comienzan con el doble del costo de su billete por lo que siguen aumentando si usted no se ofrece voluntariamente. Si no se da prisa para tomar el vuelo previsto, usted puede continuar y aceptar el bono de viaje que sería un buen trato para usted. Sin embargo, una cosa que usted debe tener en cuenta es que cada vez que compra un billete, se establece un contrato con las compañías aéreas y este contrato es conocido como el contrato de transporte donde se explica en términos generales las expectativas legales de las compañías aéreas y de los pasajeros en relación a los vuelos. Normalmente, estos contratos cubren los siguientes puntos, que en un caso de una sobreventa con no muchos pasajeros voluntarios para tomar vuelos posteriores, podría haber una situación de denegación de embarque. En esta situación, si el nuevo vuelo lleva a los pasajeros más de una hora después de la hora del vuelo original, el pasajero podría adeudar una cantidad (en base a los términos y condiciones de la línea aérea) como compensación.

Básicamente la ley europea está por encima de los términos y condiciones de la aerolínea y siempre será válida. Si su vuelo está sobrevendido y la transportación se le niega, usted puede tendrá derecho a la indemnización de acuerdo con el Reglamento CE 261/2004 con Claim Flights. Esta indemnización es de 250 € para los vuelos de menos de 1,500 kilómetros, 400 € para vuelos desde 1,500 kilómetros a 3,500 kilómetros y 600 € para los vuelos de más de 3,500 kilómetros, pero sólo si el vuelo sale de la frontera de la UE.

Si está de acuerdo a la cantidad de vales o compensación de la aerolínea es probable que tenga que firmar un contrato que no le permite reclamar una indemnización de acuerdo con la norma CE 261/2004. Por esta razón, tiene sentido que conozca los derechos del pasajero aéreo y la cantidad que puede reclamar por el Reglamento CE 261/2004 por vuelos sobrevendidos. Si la aerolínea que ofrece más dinero que la norma CE 261/2004 acerca de su vuelo sobrevendido, podría ser inteligente para aceptar la oferta de la aerolínea.

Los montos de compensación por exceso de reservas de la Reglamento CE 261/2004 pueden ser fácilmente aprovechados por con los servicios de Claim Flights. Todo el procedimiento sería entonces sin problemas para usted.

CALCULADORA PARA LA DETERMINACIÓN DE COMPENSACIÓN.

Usted puede hacer uso de la “Calculadora para la Determinación Compensación” de Claim Flights para conocer el monto de la indemnización que puede reclamar en caso de vuelos sobrevendidos.

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